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<img src="duvidas_frequentes_banner.jpg" border="0" width="300" height="200"></a><br/><br>
1 - Por que comprar na Japan Toys?
Todo colecionador almeja peças raras e limitadas para sua coleção a fim de torná-la única e diferenciada das demais.
Tendo vasta experiência na área de colecionáveis (atuando no ramo há mais de 8 anos), a Japan Toys é a empresa mais indicada para ajudar você a encontrar tudo que sempre sonhou ter em sua coleção. Além disso, podemos dar informações precisas acerca de qualquer exemplar solicitado e disponibilizarmos em nosso acervo os mais diversos tipos de produtos, atendendo às necessidades dos colecionadores mais exigentes.
Garantimos total satisfação na aquisição de mercadorias e um pronto-atendimento exclusivo, praticamente 24 horas por dia – 7 dias por semana.

2 - Quem são vocês e por que fazem isso?
Como a maioria dos usuários que acessam o site, somos fãs e também colecionadores. Gostamos de tudo que gira em torno deste amplo universo de heróis, vilões, pesonagens inesquecíveis, filmes e séries clássicas e atuais.
Diferentemente de qualquer outra Loja Online, frisamos que o mais importante aqui não é apenas a venda, mas sim criar um vínculo de amizade e confiança com o cliente.

3 - Não encontrei o produto que procurava, vocês podem encomendá-lo para mim?
Sim, podemos. Basta entrar em contato conosco por Email e especificar o item desejado, de preferência com imagens.

4 - Como funciona o sistema de Compras do site?
Pela quantidade de produtos que comercializamos e temos cadastrados no Catálogo Online, torna-se inviável disponibilizarmos todos à pronta entrega. Dessa forma, utilizamos um método de encomendas muito simples e bastante eficaz.
Confira abaixo, detalhadamente, o que significam as tarjas mostradas no site.




PRODUTOS A PRONTA ENTREGA:
Exemplares disponíveis em nosso estoque no Brasil, prontos para envio imediato.
São identificados pela tarja VERDE.



PRODUTOS SOB ENCOMENDA:
Exemplares que encontram-se em nossas distribuidoras internacionais, seja no Japão ou EUA.
Após concluída a compra nós imediatamente fazemos a importação da(s) peça(s), recebendo a remessa em nosso estoque no Brasil em aproximadamente 20 dias. Em seguida fazemos o reenvio GRATUITO para o endereço do comprador, de modo que este não precise arcar com nenhuma taxa extra por parte da alfândega e/ou Correios.
São identificados pela tarja AZUL.



PRODUTOS EM PRÉ-VENDA:
Muitos produtos tem tiragem limitada e são bastante requisitados pelos colecionadores, de modo que esgotam-se rapidamente após o lançamento e consequentemente sofrem altas valorizações no exterior. Dessa forma, esta é a melhor maneira de garantir seu(s) exemplar(es) antecipadamente e sem preocupações.
Saiba mais sobre a PRÉ-VENDA:

1 - O que é uma PRÉ-VENDA?
Grande parte dos modelos que comercializamos possuem tiragem limitada, ou seja, o número de exemplares disponibilizados pela fabricante é escasso. Como a procura é muito grande (não só no Brasil como em outras partes do mundo), pode ocorrer da peça em questão esgotar-se completamente nas lojas e distribuidoras e, quando isso corre, geralmente seu custo tende a aumentar bastante (às vezes dobrando ou até triplicando).
Para garantir seu exemplar e evitar arcar com custos maiores após o lançamento, a melhor opção é a compra antecipada - PRÉ-VENDA.

2 - Como funciona a PRÉ-VENDA?
O cliente paga somente 10% do TOTAL do produto. Este valor servirá para fazermos a reserva junto à distribuidora internacional. Após o lançamento nós recebemos os lotes em nosso estoque no Brasil, entramos em contato com os compradores e somente aí solicitamos o valor restante (90%).

3 - Quais são as minhas GARANTIAS ao fazer uma reserva em PRÉ-VENDA?
Além do já reconhecido nome da Japan Toys junto os fãs e colecionadores brasileiros, após a compra é criada uma fatura virtual, além do registro que fica armazenado em nosso sistema e na sua conta, podendo servir como referência para verificações futuras.

4 - Muitas lojas informam determinado valor na pré-venda, porém após o lançamento repassam custos extras ao comprador. Eu precisarei pagar um valor maior do que o combinado?
NÃO, de forma alguma! A Japan Toys entende que a vantagem de fazer uma reserva antecipada é justamente GARANTIR o melhor preço e condições de compra. Isso significa que independente de qualquer alteração na cotação do Dólar ou valorização internacional do exemplar, o valor a ser pago será sempre o COMBINADO, nunca EXCEDENTE. Esta é a nossa PRINCIPAL POLÍTICA em relação às PRÉ-VENDAS!

5 - Posso desistir de uma PRÉ-VENDA?
Sim, pode. No entanto, em caso de desistência não haverá devolução do valor pago pela reserva, uma vez que o exemplar já terá sido encomendado junto a distribuidora internacional.

6 - Qual é a tarja correspondente à PRÉ-VENDA?
A pré-venda é identificada pela tarja LARANJA.



PRODUTOS SOB CONSULTA:
Os itens que encontram-se com o status de "Sob Consulta" são os mais raros e/ou limitados anunciados, sendo que nem sempre encontram-se disponíveis em estoque. Por esta razão, faz-se necessário entrar em contato conosco previamente antes de adquiri-los.




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